1. Introducción

CentralTronics SCP, CIF: J17969726, Direccion Fiscal: C. Pintor Joan Massanet 23 - 1, 17130 La Escala, Gerona

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web Centraltronics.es (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor Centraltronics.es, (denominada en adelante "Centraltronics").

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Centraltronics puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web Centraltronics.com (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

2. Hacer un pedido

Ponemos a su disposición tres (3) modalidades para hacer un pedido:

- Por Internet en nuestra página web: www.centraltronics.es (24h/día, todos los días)

- Por correo electrónico a: ventas@centraltronics.com
- Por teléfono en el 902 020 568

3. Información sobre los productos

Centraltronics presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

Todos los accesorios incluidos en los paquetes promocionales que están a la venta en Centraltronics.com son accesorios de marcas compatibles y no de marcas fabricantes.

4. Precios

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios. El precio de envio es de 9,50 EUR, por una entrega de 24 a 48 horas.

Como podrá observar, para la Unión Europea, los precios aparecen en euros así como en la moneda utilizada en el país de envío. Sólo mostramos las monedas utilizadas en cada país a modo de información, sin ningún valor contractual.

Centraltronics no se hace responsable en caso de un posible error o de inexactitud en el sistema de conversión utilizado, ni de cualquier diferencia que pudiera intervenir entre el importe total estimado de su pedido en la moneda del país de expedición y el importe de facturación en euros.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

5. Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de envío del resto de su compra. Le propondremos enviarle en sustitución del producto indisponible, un artículo de calidad y precio equivalente. En caso de rechazo, procederemos al reembolso del mencionado producto.

6. Modalidad de envío

Los productos comprados en Centraltronics serán enviados a la España Peninsular e Islas Baleares por mensajeria privada MRW.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

Centraltronics hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, Centraltronics no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo. Si no se lleva a cabo dicho procedimiento, nos sera imposible activar el seguro del transportista y no podremos responder por anomalias en el contenido del paquete.


Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.

Le informamos que es posible un retraso en las 24 horas en el envío. Por razones de seguridad, Centraltronics verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.

En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:
- Una dirección de correo electrónico privada (AOL, WANADOO, TELEFÓNICA, TISCALI...) o profesional.
- Un Nº de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.

Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Centraltronics, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Centraltronics contra eventuales fraudes bancarios.

7. Exoneración fiscal

Una exoneración fiscal es posible para nuestros clientes que residan en el extranjero (fuera de la CE). Para ello, una vez que se haya recibido el paquete, deberá enviarnos una fotocopia de la factura, y un justificante de domicilio en el extranjero.

Una vez que la factura llegue a la aduana, el Usuario deberá enviárnosla junto con sus datos bancarios y Centraltronics procederá al reembolso del impuesto mediante cheque.

Para el reembolso del IVA, se aplicará un descuento de un 5% por "gastos de tratamiento".

Por email: ventas@centraltronics.com

8. Pago protegido

El pago por contra reembolso se efectuará en efectivo en el momento de la recepción de su pedido. Esta modalidad de pago no es válida para los paquetes voluminosos (Home Cinema y Televisores) ni para los pedidos de un importe superior a 1.000€.

En caso de anulación de su pedido o de ruptura de stock, susceptibles de un reembolso, este último deberá realizarse mediante un vale de compra válido en el conjunto de nuestras referencias durante 3 meses.

9. Derecho de revocación. Devoluciones.

El Usuario dispone de siete (7) días para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la factura y el vale de devolución completo y firmado.

Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc...). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o sucios por parte del Cliente.

En caso de reembolso:

- Si se devuelve el producto en los siete días (el sello de correos dará fe) a partir de la entrega en su domicilio, Centraltronics le reembolsará en metálico, mediante talonario. Si el usuario ha pagado mediante tarjeta de crédito, vía un lector de tarjetas bancarias en la tienda Centraltronics, el reembolso se efectuará mediante abono a la misma tarjeta . En caso de análisis técnico del producto en el marco del derecho de retractación, Centraltronics hará todo lo posible para rembolsar al Usuario en el plazo más breve. Este plazo dependerá de los tests técnicos efectuados, por el SPV de la empresa fabricante, de su material, de una duración máxima de 3o dias. No habra devolucion en los gastos de envio o en la comision de pago aplicado en caso de pago por tarjeta o contrareembolso.

 

10. Devoluciones

Información al consumidor según el art. 69.2 del Texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU): De conformidad con lo establecido en el art. 71 del TRLGDCU, posee un plazo de 7 días para desistir de la compra que ha realizado. Deberá devolver el producto en las mismas condiciones en qué lo adquirió y con todos sus elementos y accesorios y su embalaje original. La dirección donde debe enviarlo es la siguiente: CentralTronics RMA, Apartado de Correus 218, 17130 L’Escala Girona.

Según el derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc...).

Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la factura o recibo de pago.

Le aconsejamos devuelva la mercancía por correo con seguridad o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

La devolución correcta del producto, que deberá realizar y acreditar en tal plazo con sello de correos que lo pruebe, generará la devolución del balance de su cuenta. Se realizará mediante cheque si ha pagado contrareembolso.

Proteja el/los artículo/os, ya que será responsable de los posibles daños que sufra(n) durante el transporte.

Para el caso que usted devuelva el producto roto, sucio, estropeado, rasgado o deteriorado en cualquier sentido, que este no funcione o que no se remitan todos sus elementos, accesorios o embalaje original, tales situaciones son imputables al consumidor por haber omitido la diligencia que le es exigible: no le será devuelta cantidad alguna y le será/n reenviado/s el/los producto/s que había remitido.

Para el caso que no recoja el producto, de ser devuelto por el organismo o mensajero correspondiente, será depositado en la sede de nuestra empresa por un plazo de 1 mes a su disposición desde la fecha de recepción. De no reclamarlo en tal plazo se entenderá que renuncia al mismo.

11. Garantías y Servicio Postventa (SPV)

Todo material vendido en nuestra página Web se beneficia de la garantía legal de conformidad.

Centraltronics se comprometerá a tomar en cuenta las eventuales reparaciones efectuadas por los proveedores.
Deberá enviar imperativamente, junto con el aparato defectuoso una copia de la factura, y una nota explicativa del defecto encontrado. NO PODREMOS DAR SEGUIMIENTO A PETICIONES CUYA DOCUMENTACION FALTA. Debido a la carga de trabajo que ocasiona recibir peticiones incompletas, cualquier paquete recibido incompleto o sin la documentacion mencionada sera devuelto automaticamente al cliente a portes debidos.

Atención: las garantías legales no se aplicarán en la reparación de los eventuales daños que se deriven de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, golpe, rayos, problemas de corriente....), o de una errónea maniobra por parte del cliente (por ejemplo un uso o instalación no conformes a las especificaciones del fabricante, un uso perjudicial al buen funcionamiento del aparato, un uso con carácter comercial o colectivo, o un uso de periféricos, accesorios o consumibles incompatibles).
En el supuesto caso en el que el fabricante no tome en cuenta las reparaciones, este último establecerá un presupuesto.

Las garantías del fabricante de los productos comercializados por Centraltronics no cubren:

- la sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura...).
- la utilización anormal o no conforme de los productos.
- las averías de los accesorios (cables de alimentación...).
- las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por Centraltronics.
- los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos, problemas de corriente).

En cualquier caso, Centraltronics no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.

Si no se tomase en cuenta la reparación, la empresa fabricante establecerá un presupuesto. La empresa fabricante solicitará el pago de unos gastos administrativos si el cliente rechaza el presupuesto mencionado en el párrafo anterior. Si en el caso contrario, el cliente lo acepta, este último deberá remitirnos una transferencia bancaria a la orden de CENTRALTRONICS SCP con el importe correspondiente al presupuesto establecido. En Cualquier caso, el lapso de reparacion de cualquier movil puede ser de hasta 10 semanas.

12. Litigios y responsabilidades

Centraltronics no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Centraltronics no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.

Centraltronics no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, Centraltronics no es un Portal dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.

13. Protección de datos personales

Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará a una anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en el Portal, usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Portal.

El Usuario tiene un derecho permanente de acceso y de rectificación de todos sus datos, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978). Usted puede, en cualquier momento, hacer una petición a Centraltronics para saber qué informaciones personales tenemos a nuestra disposición. Usted podrá en cualquier momento, y tras petición previa, modificar estos datos.

Si así lo aceptó en su identificación en el Portal, Centraltronics le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas...)

Sólo Centraltronics posee sus datos personales y sólo Centraltronics y sus socios contractuales podrán enviarle informaciones dentro del ámbito de operaciones promocionales precisas y puntuales. Estos socios han sido especialmente seleccionados por Centraltronics y son reconocidos por la calidad de sus productos y servicios.

14. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Centraltronics (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de Centraltronics, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de Centraltronics.
Todas las informaciones, los contenidos, los archivos y los programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes francesas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual y el copyright.
Centraltronics no puede dar la autorización de copiar, publicar o distribuir todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como un delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual.
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